受人滴水之恩，当以涌泉相报
由于父母常年在船上，刘强东从小就在外婆的照看下长大。所以，刘强东创业的最朴素动力，就是把外婆接到北京治病。
所以，2000年1月，当他接到外婆去世的电话，当时就痛哭流涕，连夜就搭乘飞机到徐州，再坐5个多小时的车赶回宿迁。夜里11点，他扑通一声跪在外婆的灵堂里，跪了一晚上。
以后，每逢春节、清明，他回家都要到外婆坟前拜祭，泪如雨下，“人生最大的悲哀莫过于子欲养而亲不待。”
所以，刘强东够体谅底层的辛酸和血泪。自建物流之后，他雇用了大量来自农村的员工，他们享有业内较高的工资、良好的福利以及和谐的工作氛围。
这些员工在京东干上几年，甚至能够在县城买房买车，让家人过上有尊严的生活。很多一线配送员去北京开年会，哪怕远远看上刘强东一眼就很激动，很满足。
2014年春节前，刘强东看到一条有关留守儿童自杀身亡的新闻，忍不住大哭，立即要求在春节期间，为凡是有孩子的一线值守员工发钱，每个孩子3 000元路费，让这些留守在农村的孩子们春节能够到大城市与父母团聚。
成功之后，刘强东不忘记回报母校，回报家乡。他在宿迁投资45亿建科技园，先后将客服等四大中心和云计算基地设在宿迁，设立京东特困救助基金，为宿迁一中出资133万购买校车。
2015年，刘强东更是带夫人章泽天回老家，为全村650多名60岁以上老人发放每人一万元“春节特别红包”。
创业19年，只要刘强东在北京，每天早晨8点半的晨会，他必定出席。前几年，刘强东经常请基层员工吃饭喝酒，他往往是喝得最多的人，但是不管喝到多晚，喝了多少，第二天早晨必然准时出现在公司开晨会。
一位老员工说，“我喝多了难受、想赖床，一想到老板比我喝得还多，我就会坚持不迟到。”