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积累3000万用户,融资4.5亿,他说做生意如下棋

鏃堕棿:2017-12-05 | 鏉ユ簮:三农致富经

北京爱琴海购物中心一层,卖手机、新奇乐产品的乐语通讯开辟了一块「妙健康」体检中心,紫色的标志下,有不少人在排队等候免费体检。

通过妙健康App,体检者可实时查看刚刚检测完成的血压、血糖、BMI、心率、心电等十多项健康数据,并能获取依据每个人健康状况生成的个性化健康任务推荐。

这家定位做健康管理的「妙健康」原属于三胞集团旗下乐语通讯的一个孵化项目。2015年7月妙健康独立运营,并获得阳光融汇资本、中信资本、江中中医药基金等投资方的共计4.5亿元投资。

很多中国人重医疗,轻健康,健康管理意识薄弱。随着2015年血糖领域「百糖大战」的爆发,资本猎手逐渐深挖被忽略的健康创业金矿。

▲ 北京爱琴海妙健康健康专区

不同于一般创业公司,妙健康背靠三胞集团,有渠道资源与品牌背书,但同样需要正视一点:如何获取用户的动态健康数据才是关键。只有数据的大海足够广阔,妙健康才能提炼数据价值,给出更精准的健康管理方案。

「一开始,我们就把自己定位成平台型公司,而不是某一健康管理细分垂直领域的公司。」妙健康创始人兼CEO孔飞说。

借助渠道获取数据

通常,企业将员工体检外包给慈铭、爱康国宾等体检机构,这些机构提供体检报告,但既不能生成连续几年的数据变化,让人了解这些年的身体健康变化,也不能针对性提出健康管理意见。

如果企业和妙健康有合作,或者用户的运动手环、血压仪等智能设备接入了妙健康App的话,以上问题能得到一定程度的改善。妙健康对接了第三方挂号、就医、保险等渠道,也会根据用户的健康状态引导用户提高健康意识,比如血糖最近稳定吗,今天要走多少步啊,适合大汗淋漓的剧烈运动还是轻松舒缓的浅度练习,该多吃什么少吃什么,就像有了个「私人医生」。

妙健康能这么做的基础,在于接入大量健康数据,尤其是可穿戴设备的数据。为什么硬件厂商愿意开放接口呢?这必须提到妙健康背后的大BOSS——三胞集团。

三胞集团横跨金融、地产、健康、消费、信息服务领域,独资及控股企业超过100家,尤其大健康领域在海内外都有布局。2014年收购乐语通讯,原本在乐语孵化的妙健康也被纳入三胞集团的健康版图,2015年7月正式成立新公司独立运营。

三胞集团旗下仅乐语就覆盖了全国26个省,230多个城市,拥有2000多家线下门店,三胞集团旗下线下门店数量超过3000家,店内将陆续设立妙健康健康专区,是可穿戴设备的重要线下销售渠道之一。

背靠拥有话语权的线下渠道,妙健康就有了和设备厂商谈合作的底气。中国可穿戴设备品牌相对较多,单品牌用户信任度低,对渠道依赖较强。

除此之外,妙健康也为设备厂商对接线上渠道,例如某手机自带的运动健康App,内含运动设备商城。这款App需要接入多方数据,如果手机厂商和设备厂商挨个谈,费时费力,干脆直接交给妙健康团队运营。

根据妙健康妙+事业部负责人谷书锋介绍,很多智能设备厂商主动找上门来寻求合作。

除了可穿戴设备数据,合作企业也是数据的重要来源。

企业选择妙健康做健康管理服务,妙健康不仅会提供定制化的体检服务方案,还会根据体检报告,针对性给出解决方案。

孔飞也表示,不做医院诊疗,「院墙内的生意我们暂时不碰,因为每个医院都是一个壁垒,有的医院科室间数据没打通,有的即使打通了也不开放给外界。健康管理是在去医院之前,我们希望帮助人少去医院,这是我们的初衷。」

保险公司也是妙健康重要的合作伙伴之一。客户的健康状况与保险公司的收益息息相关,保险公司有动力管理好客户健康。阳光保险成为第一家和妙健康合作的保险公司,此后,妙健康与泰康保险、北大方正人寿、百年人寿等陆续展开合作。

负责妙健康大客户中心的副总裁林俊峰介绍,目前妙健康合作伙伴中,运营商和手机厂商占比一半,保险公司占30%-40%,剩下是其他集团用户。

2017年初,妙+事业部成立,核心是「做连接」,对外开放,连接智能硬件厂商、连接包括妙健康在内的健康管理平台、保险公司,所有数据都在妙+上沉淀、流动。

目前,妙+平台已经接入100多个品牌的300多款可穿戴设备,包括小米、华为、乐心、康康等智能设备,其中手环、体脂秤、血糖仪、血压仪、体温计等五类数据来源占比80%。

妙+除了获取大数据外,也作为第三方数据平台给其他公司或者平台提供数据。谷书锋表示,只有数据开放,才能把盘子做大。

迈过获取普通的健康数据的门槛后,在专业数据的嫁接上,妙健康则更需要动脑筋,孔飞想到的招数是与政府合作,例如国家卫计委、地方政府等。他认为,只有上升到国家标准层面,才能真正实现健康管理的大数据化,未来价值才会更大。

从2017年第三季度开始,妙健康就陆续和徐州、淄博、宜昌等地方政府展开合作。

目前,妙健康平台覆盖了3000万用户,「2018年,我们的目标是新增十到十五家地方政府,合作企业一百家以上。」林俊峰说。

游戏化运营提升用户粘性

对妙健康来说,获取用户只是第一步,如何盘活用户,不断获取他们的动态健康数据,才是至关重要的。妙健康CTO赵进认为,健康管理本来就是反人性的,真正需要管理的,恰恰是那些最缺乏运动的。

国内大多健康管理软件的粘性都非常差,有消息称1万台硬件在售出4个月后,仍然回馈数据的只剩下十几台。

孔飞从原来5年的游戏公司总裁经历里,汲取了灵感,采用游戏化运营的办法解决用户粘性问题。

有家医院做了很多心脏支架手术,很多病人患有高血压、高血糖、高胆固醇,出院时医生千叮万嘱,一定要适量运动,戒烟戒酒,按时吃药,别动不动就生气。

但时间长了,病人左耳朵进右耳朵出,又来装支架了,如此反复。

妙健康入驻后,向出院病人送智能血压计、运动手环、智能药盒,还给买了保险。如果血压稳定,保费可以打折,给实实在在的「小便宜」。直接的利益刺激,使得病人愿意使用设备,反馈是否按时吃药、适量运动的数据给妙健康。


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