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「超市发无论何种零售业态，除了做标准化和运营体系，更坚持做“有温度的零售”。用心经营绝对不是停留在嘴上的，建立义工队，组织社区活动，教消费者各种生活技能，免费理发维修，尤其是在门店的产品和布局上，强调对老年群体的特殊关怀，这些都让北京消费者对超市发有很高的认同度和感情。这恰恰是零售企业最大的壁垒，要做好其实并不容易。」
2017年开始，超市发着手“ 千店千面 ”改造计划。李燕川提出了做“有温度的零售”。门店标准化的东西在减少，因为每个店客群不一样，除了服务中老年人群，还要满足年轻消费群体。
1、服务“30-50岁家庭女性”的双榆树店改造
双榆树店是 7.5万的坪效王， 销售额为什么能这么高？因为其背靠大型居民区，这个店重点服务30-50岁的家庭女性。围绕家庭女性消费者自身、其儿女和父母的需求，超市发增加了乐高玩具，200平方米老年服装销售区、及化妆品。另外，双榆树店把水果蔬菜的销售面积扩大了30%。客单价成功提升到95元/单，在超市客单价中属于高水平。李燕川还提到，双榆树店还有个欠缺的地方是没有停车场，否则销售额还能提高30%。
除了品类升级，双榆树店的员工跟顾客形成了情感建立。员工知道张大爷的儿子回家，李大妈家闺女在哪工作，顾客粘性非常强。作为国企，会承担很多社会责任，超市发有60支义工队伍，大店约包十户，小店包五户，来照顾孤寡老人和残疾人，儿女少的老年人也算在服务对象里面。除了定期送东西慰问，还要定期去聊天，帮忙搞家务，过年过节帮助贴红贴、喜字贴、福字等等，这种感情非常深。而中国人恰恰是很重感情的，这种潜移默化的东西使得顾客跟超市发黏性很强。假如超市发周围开了其他新超市，这些顾客会主动把对方的产品结构和价格信息都告知超市发，成为免费信息员。
2、服务八大院校学生，极具时尚度和科技感的学院路店改造
除了服务家庭女性的双榆树坪效王，超市发还有极具时尚度和科技感的网红店——学院路店。这家店原来2400平米，现在2100平米，其他300平拿出来做了四个区域，分别是罗森便利店、赛百味、快乐柠檬和书吧， 变成24h销售营业店。
学院路店是八大院校的集中区，周围有科技大学，地质大学，语言学院，北大清华，矿院，航天航空大学和北医大。改造前这家店销售不差，但是没有清晰的客群规划，现在超市发把这个店主打成服务年轻人的店，时尚+科技的结合，店里所有的装修装饰突出绿和橘黄，绿色代表生鲜，橘黄代表面包和主食，与主打商品呼应，还更新了品牌LOGO。除了颜色搭配，迎合了年轻人喜欢的话语牌，比如“不吃饱了怎么减肥啊”，“吃的好不是罪”等诙谐幽默的语言。顾客进店有两大亮点，一个是形象墙，很多学生主动拍照，另外门店设置了九个自助服务和无人设备，充满科技感，深受学生和年轻人喜欢。
九大自助服务包括：
人脸识别的存包柜
自助饮料机
自助照相：主要是拍摄各类证件照，解决社区消费者拍照难的问题
自助洗衣：现场自助办理收衣服，统一到洗衣工厂清洗，洗完放回设备，会发送手机短信，提示顾客来取衣。
自助回收手机：设备会自动提问，通过识别手机品牌，购买年份，磨损程度等自动估价，能做到跟市场上二手手机一样合理的价格。
自助收银
自助称重
自助打印
自助咖啡
3、服务老北京人的玉泉路店改造
玉泉路店是在长安街的沿线上，老人，老北京人比较多，超市发把这家店打造成一个“京范儿”超市，里边所有的设计都围绕雕梁、窗花、红墙绿瓦、梅花等老北京元素。这家店除了卖生鲜果菜，还引进了同仁堂、稻香村等北京老字号品牌，保留卖包子、炒肝等餐饮区，引来不少零售同行径向参观学习。
这些门店的改造就是超市发的千店千面工程，聚焦门店周围1.5-2公里之内的顾客群，分析他们的年龄、喜好、主控问题，生活和购物方式，这样下来能满足60%左右的顾客。
2019年，超市发还会在海淀区改造菜市场。对门店的改造升级，李燕川从来就没有停止过。
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「开放态度运营新的技术和工具，通过大数据分析，更好的服务顾客」
李燕川提出科技助力零售，除了传统的零售经营，还要有新的技术工具。比如 实施 汉朔科技的电子价签，不仅是节省后期人工费用，还可以通过后台数据来分析如何抓住人，如何针对主要顾客群的问题来进行调整。
李燕川对外部技术保持较高的开发态度，他对很多零售商认为技术工具是骗流量骗数据的说法不以为然。他认为数据如果在自己这里没有价值，完全可以与外部合作伙伴合作，帮助分析顾客需求和生意，来优化商品，更好服务顾客，何乐而不为？
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「聚焦主业，专注优势业态，不盲目扩张」
超市发在发展的过程中，有很多外部的诱惑，成立初期定位于满足海淀区居民的社区需求，反而让李燕川更加坚持聚焦主业，成就了超市发“社区第一店”的招牌。
超市发至今一直聚焦在社区零售，不做房地产，不开大店。2000年跑马圈地，发展商业正当时，面对政府给的大面积店铺，李燕川都策略性的放弃了，而是退而求其次，选择了匹配超市发管理能力和采购体系的5000平以下面积的门店。
由于放弃各种诱惑，坚持做减法，超市发才没有被市场左右，不但成功避开了当前大卖场业态的经营困境，而且近50亿的年收入，有充足的现金流来支撑其开店计划和老店升级改造，稳健又从容。
这，也许就是零售最美的状态。