我们可能从来没有这样思考过中国互联网的现实世界可以用京东的11万快递员和1万白领的比例构成来诠释得如此生动。本文作者、前腾讯产品经理梁宁在春节读完《创京东》一书后，举一反三地把现实中很多看似复杂的现象用“11万蓝领和1万白领”的结构化拆解了，并将之用在了当下的一些互联网产品的现状中去，从罗辑思维、豆瓣、快手，到华为、OPPO、vivo、小米，似乎都能用“11万蓝领和1万白领”解释得一清二楚——找到你想服务的目标用户。
这个春节，读了安兰德的《源泉》《阿特拉斯耸耸肩》和李志刚的《创京东》。
过完春节到现在的时间里，基本上逢人就推荐《创京东》。
说几个《创京东》里，让我震撼小故事。不分次序，想到一个说一个，与书中的描述也许有偏差。
故事1
京东扩张到深圳，需要在深圳建站。于是找当地韵达快递站，和站长谈京东的条件。
韵达站长说：好。
第二天，他带着韵达深圳站的全体兄弟，把衣服一换，韵达消失，京东深圳站成立。
怎么谈成的?
京东说：我们给装空调。
韵达站连电风扇都没有。
故事2
京东北京站，有个71年出生的快递员叫老徐。他的弟弟、连襟、儿子都在京东做快递员。
老徐月薪6000块，每个月留下2000块自己用，剩下的全部寄回安徽老家。他住在配送站里，兼做守门人。每天吃两顿饭，早晨一顿，晚上六点一顿。他已经7年没有回过家，7年里只靠视频每周一次看看老婆和女儿。
他儿子，93年出生，17岁就跟着他出来，在京东做快递。
他说：我爸妈有8个孩子，就我混得好。我是我们家的骄傲。
故事3
京东绵竹站，一个80年出生的老刘，做过11年理发师。每天早晨8点半到晚上9点，每给一个男士理发能提成7.5元，女士则是25元，月收入2000多。但整天被关在屋子里，看不到阳光。他受够了。
当上京东的快递员，“简直像飞出笼子的小鸟，好久没见到太阳了。”
故事4
快递员怎么管?不能罚钱。100块都是天大的事。
每天的晨会，昨天谁出错了?上来给大家表演个节目。
做错的既能强烈感受到做错事的难堪，大家又不会伤感情。
更大一点的错怎么办?还是不能罚款。
让快递员写检查。500字。
快递员写不出来干着急，耽误送件赚钱的时间，其实是罚了款，但体验又有所不同。
如果罚款，其他人容易和被罚者同仇敌忾。而演节目、写检查，其他人容易支持管理者，并且还帮着起起哄。
故事5
京东培训配送员。培训后做满意度调查，发现对培训不满意。
不满意原因?没有吃的喝的。
京东培训负责人才知道，蓝领和白领对培训的理解不一样。白领认为培训是学习，老师讲的好，能学到东西是最重要的。蓝领则把它视为福利，培训的形式，安排吃的喝的，形式上的尊重更重要。
于是，2014年，京东对蓝领的培训，单独增加了点心饮料预算。
1万白领+11万蓝领，这就是中国市场
这些场景是什么?
这就是中国啊!这，才是中国啊!
城市与乡村，白领与蓝领，二元对立又二元互赖的当代中国。
京东有12万人。1万白领。11万蓝领(配送、仓储、客服)。
这就是中国市场。
过去对市场的说法，什么线上线下，一级二级城市、三级四级城市，Blabla。这些说法都太抽象和笼统，太没画面感了。
比起来，《创京东》里的小故事，是不是超有画面感?
一边看《创京东》，一边想：书中描写的那些在绵竹、锦州的快递、库管，老刘、老徐，这些占中国人的大多数的人们，他们休闲的时候干什么，他们会看什么电影，他们会买什么手机?
这样想来，发现一些曾经很概念化的困惑，一时分明了。
当我们要推一个产品的时候，是不是可以更直率地想，目标是京东的1万白领，还是11万蓝领?
在960万平方公里的中国，这真是完全不同的影响力路径。
为什么划白领、蓝领分界?因为巴别塔真实存在。
我的朋友Stella，做教育公益项目。
她学习过一个教育理论——学习知识能力等同于抽象能力。
最早的抽象能力一般从8岁阅读大段的文字并理解中心思想开始。
然后到了初中，就开始接触更为抽象的东西：代数、几何、物理、化学。
所以，初中升高中，是一次抽象能力的筛选。
此后路径是高中、大学的孩子，有机会学习更为抽象的东西，或者说持续发展抽象能力。
能力用进废退。
经常要抽象思考的人，他们会有“思维的乐趣”“认知的乐趣”，而抽象的东西，对他的影响力越来越大。比如：理想、爱情，都是非常抽象的东西。
不论是什么原因，在初中之后，进入中专、技校等路径的孩子，他们用于抽象思考的时间会变少，而大量的时间，用在具象事物里。