明确了技术创新平台建设在企业发展过程中的重要地位后，我们以体制机制建设、创新文化建设，以及人才聚集培养、知识产权、标准化为手段，全面推进研发观念更新和创新的系统建设。
规则可以改变，原则必须坚守
如果没有国际化，三一顶多就是一个大一点的个体户而已。在三一保持迅猛的发展势头后，我们开始进军海外市场，在海外投资办厂。当时，三一重工以印度工厂为正式投产目标，先后在美国、德国、巴西、印度尼西亚等地建立起研发和生产基地，开始了投资、研发、生产、销售和服务一条龙式的本土化生存发展之路。紧接着，我们通过国际化的资本运作，去整合世界范围内的人才、资本、市场等资源信息，使我们的资本走出去。
价格战在三一是被明令禁止的，我曾多次强调，行业竞争力要优于企业竞争力，三一要懂得怎么做一个行业老大。在这种思路下，我们所有产品的价格比国内竞争对手高10%以上，对回款率的控制也十分严格。比如，一台250吨的履带起重机，三一的售价至少比别人高15%，但会按260吨设计起重能力，我认为，赢得客户还得靠产品的品质。同样的产品，同样的吊重与臂长，三一的设备就是可以吊得重一些，吊得远一些，创造的效益也更明显。
竞争应该谋求共同的发展，而不是单纯地损人利己，甚至不惜「杀敌一人，自损八百」，因为这样会让整个行业陷入困境。正是因为明白这个道理，我才禁止三一集团打价格战。因为我谋求的是整个行业的长盛不衰，而不是自家企业的一时私利。
此外，三一重工能够成功的关键还在于口碑营销，我认为，每一个客户都可能成为口碑营销中不可或缺的力量，为产品和服务去传播和推广，为企业赢利起到推波助澜的作用，如何做好口碑营销，我总结了如下三点：
其一，提升产品质量。产品质量的好坏是企业的生命，是影响企业发展的关键因素。如果连产品质量还没有打牢，企业还谈何发展。
其二，提供至尊服务。售后服务无疑就是催化剂，它能让企业更加靠近目标。在产品质量同等的情况下，别人的服务做到1，你比别人多做一步，那么你就能赢得用户的心。我经常强调，三一要建立「一诺千金」的服务口碑和承诺，制定数字化的服务承诺。
其三，注重聆听客户的反馈。听取客户的反馈对企业来说尤为重要，只有这样，企业的管理者才能从客户的反馈中得到有价值的信息。在弥补不足的同时，还能将优势更好的发扬下去。