第二,和同类产品、服务的对比。
不同品牌、不同价位、不同地域、不同国度之间的产品和服务,必然会存在很大差异,和同类产品、服务进行比对,也会给消费者带来心理上的落差和精神上的痛楚。
这就好比一个消费者,只付出红米手机的价格,却妄想得到iphone的产品体验;又好比一个身居索马里(最腐败的国家)的公民却渴望得到丹麦(最廉洁的国家)式的社会公共服务一样。
痛点的本质在于对比,不论是内在的比较还是外在的比较。
没有比较就没有落差,没有落差就没有痛苦,没有痛苦就没有痛点!