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积累3000万用户,融资4.5亿,他说做生意如下棋

鏃堕棿:2017-12-05 | 鏉ユ簮:三农致富经

除此之外,妙健康还设置血压管理的搭积木游戏,今天血压高了积木就掉一块,血压平稳就加一块,血压持续正常的话积木就越积越高,大家可以分享谁的积木搭得好,游戏化方式让他们乐于参与。

「健康管理和做游戏一样,都需要洞察人性。」孔飞说。

妙健康运营部门很多人也是游戏行业出身。妙健康事业部负责人吴振男告诉新经济100人:「像王者荣耀这种游戏,你会发现最牛的地方在于一环扣一环,打完一场还有再打一场的冲动,我们设计整体运营思路也是类似的。」

妙健康的健康指标通过每天的M值来量化,满分100分,每完成一个小任务就会获得10-50分不等,比如30分钟快走、健康知识问答等等。

为了督促用户完成任务,妙健康会设置小奖励,比如9元购买价值49元的瑜伽垫,比如连续几天M值100分,可以获得话费充值奖励,积累到一定值可以提取出来。

M值包含不同维度的指标,除了运动还包括情绪、社交、健康教育等,是妙健康自己的医学专家与中国健康促进与教育协会、中国疾病预防控制中心、清华大学等专家一起打造的。

妙健康也在试水企业员工健康管理业务。按照妙健康的设计,HR在后台能看到每个员工的运动情况,还有不同类型的排名榜,比如睡眠质量最好的部门、运动量最大的部门、最肥胖的部门等。不同形式的PK,对应不同的奖励。员工健康状况好了,工作效率也会提高。

将采集到的数据进行分析,将健康行为变成健康行为指数M值的业务,在妙健康内部被称为「妙云」,核心在于如何根据不同人的数据生成不同的任务。

▲妙健康战略模型

比如,有的人不喜欢跑步,那么在运动任务里,可以匹配游泳半小时等其他运动。

又比如,有些人不愿意坚持测量血糖,妙云在后台算出这项对用户非常重要,就会自动加大这项任务的分值,诸如从30分提升到80分。用户一旦测量,发现血糖又高了,就有压力管住嘴,迈开腿了。

赵进预计2018年可以尝试对外开放妙云的分析能力。他拿支付宝的芝麻信用举例,每个人的财富信用可以用评分说话,每个人的健康情况是否能用评分说话呢?

健康管理是一场长期战役

与妙健康合作的手机品牌将运动健康商城委托妙健康运营之后,每天的销售额已增长到10万元以上。据孔飞介绍,目前妙健康40%营收来自于智能硬件销售。

妙健康用户主要是20-45岁的群体,相对来说这群人健康管理意识没有那么强。但是45岁以上的群体,有强烈的健康管理意愿,但没有付费意愿。

健康管理很难在C端获得收入,这是孔飞踩过坑后总结的教训。他把客户定位在B端。

美国健康管理标杆企业Optum,隶属于美国最大医疗保险公司——联合健康集团,一开始和保险公司合作,同时获取用户和数据,数据多了后,就干起了线上药品配送的生意。

「我们已经拿了一个保险经纪牌照,还没有保险牌照,但不排除健康保险入口量大的时候,某一天妙健康会拿保险牌照,成为一家保险公司。」孔飞说。

保险业务的设计也与国家政策息息相关。2017年11月15日,保监会发布关于《健康保险管理办法》第二版《征求意见稿》,在现行办法的基础上,对商业健康险的监管有明确的规范和鼓励倾向。

妙健康商业模式设计上与Optum有些相似,都是B2B2C。

「在美国,健康管理的付费方依然是企业,比如保险公司,甚至是政府。在我国,个人付费动力更不足,尤其是45岁以上的中老年人,你让她付费,她觉得还不如直接去医院拿药,因为有医保。」孔飞说。

由于健康管理平台对资本、资源的依赖程度大,目前很少有创业公司尝试。孔飞当初考虑到这点,才背靠乐语通讯、三胞集团创业。事实证明,集团化生态体系下,妙健康不光搭上了相对完善的渠道网络,在品牌背书上也有了底气,与大企业谈合作,引进牛人都顺畅了许多。

三胞集团近来在北美有很多大手笔医疗收购,有一定的国际影响力。孔飞打算近期和加拿大国家科学院、国家健康管理中心签署三方协议,打造一个健康管理创新研究院,并建立院士工作站。

有良好资源的、在巨头孵化或扶持下的公司,这些都将是妙健康未来的潜在对手。

2016年10月,阿里健康中的阿里智能已经联合包括三诺、海尔医疗、欧姆龙等近20家智能健康设备,以及掌上糖医、血压管家等医疗健康服务商。2016年双十一期间,阿里智能App已经与合作设备对接,下载App,用户可以得到几十元的价格优惠。

阿里巴巴也在药品领域大手笔布局。2016年8月,通过收购广州五千年医药连锁有限公司启动B2C药房业务。2017年双十一,开场6分钟,天猫医药成交破3亿。

除了阿里巴巴,腾讯在线下医院端大量布局。据不完全统计,2014年,腾讯在医疗领域投资33起,包括丁香园、医联、企鹅医生等。腾讯还自营腾爱医生项目,布局慢病管理,与贵州省卫计委、贵州百灵的「贵州慢性病防控计划」战略合作,腾讯也初步连接了政府、保险、患者个人大数据。

在这场重资本、重资源的竞争中,从妙健康到妙+、妙云,孔飞相信自己的三年三步走是对的:「做生意就跟下围棋一样,一定有棋子在那,等你到的时候,这个子就起大用了,而不是抓住一门生意往前走。」


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