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“互联网+”最可行的路径就是“社群+”

鏃堕棿:2016-04-06 | 鏉ユ簮:36kr

当代最有影响力的宗教领袖之一星云大师给佛光山团体制订的信条是 “给人欢喜,给人信心,给人希望,给人方便”。佛光山之所以可以享誉海外,我想除了星云大师之外,还与其能带给信徒们的 “欢喜、信心、希望、方便” 分不开。

1、社群定位

对于社群发起人而言,首先你要明确构建社群的目的,建立一个什么样的群?实现什么目标?是为了让更多人更好地了解某个产品,提供某种爱好的交流机会,还是为大家学习成长?还是为提升品牌影响力?还是纯粹的公益组织或兴趣团体?还是聚集某个圈子的精英,影响更多人,还是让某区域的人更好地交流,做某个群体的情感聚集地,情感型 or 使命价值观型?这些都会影响你的受众目标,及后期的运营策略。

社群的目标人群,是行业大咖、精英团体?还是企业家,是像正和岛那样在一亿以上身价的还是针对中小企业的?还是像混沌大学的新锐创业者?是大学生?还是罗辑思维的互联网知识型?还是小米的手机发烧友?

2、社群领袖

人类可支配的所有力量当中,信仰一直是最巨大的力量之一。赋予一个人以信仰,就可以使他的力量增加十倍。社群更是如此。一个社群中伟大的群体领袖往往正是在发挥这样的作用,无论是宗教的、政治的还是社会的,不管信仰的对象是一部作品、一个人还是一种观念。

人的社交本性是希望和比自已更有能量的人或群体进行交往。只有这样,大家才会觉得花费时间社交是有价值的。所以社群构建是需要领袖的,而不是所谓的去中心化。所谓的去中心化的自组织只是一个美丽的幻想。构建产品型社群不一定需要找明星代言人,而是需要找到喜欢该产品能把产品玩到极致且有个性的极客。企业可以结合自已的产品找到发烧友级玩家,让这样的达人成为小群里的意见领袖。

一个社群能否发展起第一批成员至关重要,而社群早期的成员需要由社群领袖出面吸引或是拉动。找准你想构建社群的方向,然后找到这类人中极致且有趣的人,定位越精准,成员之间越能形成凝聚力。社群领袖的禀赋、魅力人格体和初心决定了社群的原始基因。比如小龙女做社群,那肯定是古墓派;田伯光做社群,自然是色狼汇。李逵要成了梁山部落的大哥,那梁山好汉就是斧头帮。

社群需要灵魂人物示范引导,企业创始人是最好的灵魂人物,要当仁不让的出面站台。如小米的雷军四处站台,一度被嘲笑为 “雷布斯”。如今,仅仅有好产品还不够,还必须让用户知道产品是谁做的,这个人怎么样?他推崇什么?他身上有哪些鲜明的个性?如乔布斯的标签就是叛逆、与众不同,大家基于对社群领袖的信任和崇拜,才有对企业和产品的信任。

对于社群领袖而言,构建社群之初,一定要想清楚:你凭什么构建社群,你有什么资源和能力?"你"能提供什么? 你要把大家带向何方?有什么可以吸引别人加入社群?你擅长什么?不然,凭什么你能像罗振宇或雷布斯一般振臂一呼,应者如云,即便是他们,在社群构建之初,也都是撅着屁股苦逼般地身先士卒找朋友、泡论坛,死磕才找到第一批天使用户。

3、社群价值观

移动互联网打破了时空界限,任何人都可以透过价值和价值观输出,寻找志趣相投的伙伴,基于共同利益建立自己的社群阵地。社群要有自己的价值观,也就是所谓的格调,不时的对外传播自己的理念、态度和价值主张,才能吸引更多的新人加入社群中。

社群最重要的是起步时的内核,也就是这个社群倡导什么、反对什么。“道不同,不相为谋” 因此第一批进入者必须保持高度的纯洁!用纯洁这个词,就是说他们必须是高度认可社群发起人,高度认可群文化,某种程度上用金钱来投票是一个甄别是否为同行者很管用的方法。金钱既是一定的门槛,同时愿意为一个社群付出金钱的人,也愿意付出时间,而这才是社群最早期的核心。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票,但是加入必须有门槛,无门槛的社群,只是一味地拉人头追求数量,只是一个群而已,跟牛群、羊群没任何区别!

吴晓波在首届中国互联网移动社群大会上表示,社群运营者首先要确定一个社群的价值观,乌合之众是没有价值的。只有 “对” 的人聚在一起,才能获得 “对” 的信息。什么用户都要,恰恰降低社群成员的用户体验。社群最关键的是通过价值吸引、价值观的筛选达到关系连接,关系的质量决定社群的质量高低。

价值与价值观是决定社群能否持久的核心,兴趣爱好是社群是否活跃的核心。吴晓波围绕 90 多万粉丝 / 读者打造了一个社群,并形成了该社群的价值观。他认为,“一个社群是乌合之众,大家不知道要干什么,不知道彼此是谁,你有怎么样的价值观,你认同怎么样的人和怎么样的事情” 是很可怕的。所以,他在开通微信公众号300 天的时候用一篇文章对社群进行了 “救赎”。在吴晓波看来,他的这个社群以及社群里的人,需要具备四点特质:1、认可商业之美;2、崇尚自我奋斗,我们都是一些个人主义者,都是相信民主、相信自由、相信市场力量的人,相信自我奋斗的人,我们不相信任何的集团,不相信任何的政党;3、乐意奉献、共享;4、反对屌丝经济。

一个社群的价值在于社群里面所有的社员!在于社群成员的自治!自治的前提是基于一个共同价值观的相互连接,然后才可能统一行动。

4、社群目标

优秀社群的基础在于:让对的人在一起做对的事。这里 “对的事” 就是共同的目标,或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动,社群才有活力,也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接,让弱关系升级为强关系,社群目标不仅可以激发人们的潜能,也是吸引新成员加入的关键要素。

社群目标是产生凝聚力的重要因素之一。个体受群体目标的吸引,并内化为自己的追求,这样就会产生强烈的依赖与归属心理,尤其当目标具有挑战性,可望最充分表现自身价值时,这种吸引作用就更大。个体在群体目标感召下,会全力以赴冲破重重障碍,形成你追我赶的可喜局面。个体的成熟与进步,促进了群体的共同进步与提高,所以社群目标的确立是个体与群体相互激励的结果。

对于社群目标而言最重要的是可量化。例如大家因为要减肥健身这个目标而聚在一起,你会发现这是个伪命题。每个人健身的内容是不同的,目标是无法用统一数值衡量的。因此,目标必须可以量化,例如我们可以把减肥的目标圈定在三点:体重、体脂率、三围。同时设定 “我的减脂周”。每人以周为行动时间表,这保证了用户的动机&活跃欲望。


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