8、社群商业模式：产品 / 内容 / 工具+社群+商业模式
PC 互联网的商业模式是通过入口级产品获取用户，把控网络流量，最后通过流量变现来获取盈利，例如 QQ。 在移动互联网时代，消费者因为企业某个因素，比如极致的产品、内容或服务而聚合，媒体属性的内容以引流为主，找到对的人进入社群，形成各种各样群组，因为共同价值观和兴趣形成社群而留下来，通过参与式互动，把用户变成 “粉丝”，弱关系升为强关系。形成有黏性的用户平台后再寻找盈利模式。跨界整合资源来为用户提供其他产品，最终提高用户的客单价。
总的来说社群具有三层价值。第一层价值是做渠道，即社群 1.0，垂直型社群，这个渠道包含了三种，沟通的渠道、传播的渠道和销售的渠道。第二层价值为平台，即社群 2.0，平台型社群，就是把社群作为整合内外资源的平台，对内是创业平台，对外是联盟平台，通过社群可以实现产品的优化，实现多中心的裂变。第三层价值是社群的生态，即社群 3.0，生态型社群，通过跨界重构商业模式。如果把滴滴看成一个社群生态的话，从滴滴专车、快车到顺风车、巴士、代驾还属于产业链上下游的整合与贯通，依然处于平台层面，但是如果滴滴一旦进入送快递、送外卖、生鲜、商超等领域，那么滴滴就开始商业生态的布局了。滴滴围绕一站式出行平台，基于现有的业务逻辑和平台规则逐渐长出一个完整的生态。在基础业务线上已经形成了专车、拼车、代驾、试驾、P2P 租车等若干业态，在行业覆盖上，目前已经衍生出 “滴滴 +” 现象，有打车看房，呼叫医生上门，与银行合作推出分期购车服务，滴滴与马蜂窝合作开发旅游，入股饿了么开发一键叫小龙虾，与酒店合作增加专车优惠等等，这种全行业覆盖的态势，在滴滴开放平台上，会越来越明显。
在中国，大概是从小米手机的社群营销成功之后，“社群 +” 便愈来愈受追捧。我所理解的打造社群是基于产品、人格魅力做入口，找到志同道合的人。通过持续互动由弱关系升温为强关系，期间过滤筛选排除非共同价值观的人，而后由共同的价值观促进社群升级迭代。因此，一个有生命力的社群应该是，企业为用户提供足够多的附加价值(跟产品无关)，获取用户的无限信任，然后围绕顾客吃、穿、住、运、行全方位的打造生态圈的产品。
社群商业本质是 “对人的需求满足”，对于相同兴趣爱好，相同认知的人深度挖掘其需求及体验感，为下一步嫁接商业模式提供用户基础，颠覆了传统的以产品为导向的产业思维。小米正是颠覆了这种产业思维而一举成名。小米除了手机，还出了路由器、手环、电视、充电宝等一大堆的产品，仅仅一款雷锋兔年销量就达 30 多亿。酣客公社对外宣言是 “从一瓶酒引发的精彩人生”，除了酣客白酒以及衬衫、T 桖、拉杆箱等之外，还有酣客养老地产、酣客金融、酣客餐饮等等。大三湘横向延伸了副产品线，精油、护肤油、洗发产品等系列，纵向正在筹划种植业、深加工、乡村旅游、特色农产品的养殖种植等等。