“互联网公司迟早会抢占会务行业大部分份额。”会甲集团创始人汤新满这句话包含了两层含义：一、会务行业互联网化是必然；二、互联网对行业的渗透率依然很低，行业发展受到客观因素制约。
在2013年左右，伴随O2O概念的火热，会务行业互联网创业迎来一波小高潮，出现一众创业公司，同时得到资本市场的关注与风险投资。2015年末，随着O2O的风口过去，资本市场踏入寒冬，这波小高潮步入尾声，创业企业转入业务深耕阶段。
1、曾经喧嚣一时，最终归于沉寂
“国内会务市场每年大概以10%的增长率在增长，互联网份额年增长率超过100%。”会唐网联合创始人兼CEO唐亮透露，但“目前互联网会议大概占整个产业的5%-6%”。
唐亮，从2004年从业至今，见证了会议服务的互联网化进程。最初会唐网是传统会务公司，2007年转型做场地搜索互联网平台，处于会议服务互联网化中第一个阶段：信息匹配。
2011年，会唐开始尝试撮合企业和场地提供方的交易，会议服务互联网化进入第二个阶段。在一段时间内，撮合模式受到了资本市场的认可，但很快又被抛弃。也是这几年，O2O概念开始兴起，会务行业出现一众互联网创业公司，同时得到资本市场的关注与风险投资。
2012年之后，会唐网全部转型在线交易。
除了会唐网之外，从2011年开始，陆续有一批如酒店哥哥、31会议、淘会场、会小二、活动行等创业企业进入“互联网+会务”领域，并且在资本的助力下，取得了不错的业绩。但是，这段时光比较短暂，热闹了一阵子之后，整个行业并没有被颠覆。
“现阶段的痛点和几年前差不多，并没有发生翻天覆地的变化。”汤新满表示。31会议CEO万涛也认为目前会议服务的效率和体验没有太大改变。整个市场变为传统会务公司与互联网创业公司并存，不过传统会务公司仍然在主导市场。
据31会议此前发布的《2016年中国数字会务行业报告》显示，国内会议产业市场中，数字会务占比5%。这一数据与唐亮提供的数据基本吻合。
在互联网频繁的颠覆声中，在人工智能都开始要取代人类的威胁里，为何会议服务没能被颠覆？
2、万亿规模的会务市场，为什么出不来独角兽？
会议是MICE（即Meetings会议、Incentives奖励旅游、Conferencing/Conventions大型企业会议、Exhibitions/Exposition活动展览和Event节事活动的第一个字母大写组成）产业中的一大板块，会议服务包含场地、搭建、礼仪、摄影摄像、餐饮、酒店、出行、旅游等所有围绕会议提供的服务。
网络数据显示，会议及相关的旅游、餐饮等周边服务市场体量达到万亿，单会议场地就是千亿级的市场，中国2016年会议总规模超过1000万场，总参会人次超过5亿人次。
但是，这样一个庞大的市场，为何没能诞生行业的独角兽？笔者在遍访了会务市场之后发现，存在大量落后产能、生态不完善、缺少资本关注是制约国内会议服务互联网化的三大因素。
第一、行业落后
因为会务的地缘因素很重要，所以会务市场显得极为分散。不仅供应商分散，而且客户分散，供应商不容易找到好的客户，客户也不容易找到好的供应商，传统会务公司遍布全国各地，依靠关系生存。
此外，产业服务链条长，涉及细分服务繁杂，而且信息化程度很低，传统玩家如旅行社、公关公司、会展公司依靠信息不对称和不透明谋求生存空间，掌握较大的议价权。
即便会议服务互联网化发展至今，上述局面仍然没有明显改观，行业痛点依旧明显。
这些问题并不会因为创业者线上化就能得到解决。最终互联网创企除了多一层环节，并没有解决太多问题。
此外，线下的痼疾也没有得到改善。例如，很多会场搭建时，搭建商坐在地上赖着不走，并威胁客户如果现场不给两倍费用，就拆了设备让活动泡汤；原先订好场地，但是酒店突然告诉客户订单取消，场地被政府征用了。唐亮坦言至今仍然普遍存在这样的例子。
这些问题虽然不是互联网创企造成的，但如果不改变这一现状，整个行业就没法规范化、标准化，自然就没法更快向前发展。然而要清除基础层面的障碍，对于“互联网+会务”来说，属于比较“重的模式”，目前有能力去做、有意愿去做的创企并不多，尤其缺乏资本的支持，这么做比较难。
第二、生态缺失
“会议服务非常复杂，有3000多个痛点可以通过互联网解决。”唐亮透露：“只能把共性强、比较重要的拆分出来优先解决，最终再完成系统的解决方案。”场地作为举办会议的刚需，成为了许多创业者“动刀”会议服务的首选。
各公司会议服务业务模块对比图
上表统计的7家公司中，6家公司提供会议场地服务，场地成为各个公司普遍布局的业务模块。酒店、机票、企业采购系统、票务销售系统、电子签到系统也是不少公司涉足的业务模块。然而，统计中提及的业务模块仅仅是整个会议服务行业的冰上一角，实际上会议各服务模块要更为复杂、细分得多。
将系统问题进行拆分，并且扎堆解决场地问题，客观上促使会议服务生态短期的不完善。“国内会务行业企业互补性比较差。美国企业做的是互补的事情，最终合作就能把事情做成。中国企业很少做互补的事情。”唐亮苦笑。